Una vez que hayas confirmado tu reserva, te enviaremos una carta de confirmación a tu cuenta de correo electrónico. En la carta de confirmación podrás encontrar el número gratuito y el correo electrónico de nuestro departamento de tranportes. Es importante que te comuniques con nosotros por teléfono o correo electrónico para proporcionarnos la información de tu vuelo al menos 2 semanas antes de la fecha de check-in. Confirmaremos la información de tu vuelo por teléfono 15 días antes de la llegada con una llamada de verificación de nuestro de departamento de transportes para organizar cuándo recogerte en el aeropuerto.

Antes de comprar el pasaje aéreo, solicitamos a todos los huéspedes que nos confirmen su reservación. Tu reserva estará oficialmente confirmada en cuanto recibas una carta de confirmación por correo electrónico.

Las fechas de viaje se pueden cambiar todas las veces que desees, siempre y cuando nos avises con 14 días hábiles antes de tu check-in. Los cambios de fecha deben solicitarse por escrito a través de nuestro correo electrónico: reservations@cancuncards.com. También puedes visitar la sección de chat de nuestro sitio web oficial www.cancuncards.com y uno de nuestros agentes te atenderá en tiempo real. O puedes comunicarte con nosotros al 1-800-871-7915 y uno de nuestros amables representantes te atenderá de inmediato.

Al momento de reservar, debes pagar una pequeña tarifa de activación e impuestos del gobierno mexicano. Para más detalles, comunícate con el departamento de reservaciones al 1-800-871-7915 o revisa los términos y condiciones en nuestro sitio web oficial www.cancuncards.com.

Tus vacaciones incluyen alojamiento gratuito en Cancún o en la Riviera Maya, México. Este paquete es para dos adultos y dos niños menores de 12 años. Tus vacaciones también incluyen transporte gratuito desde el aeropuerto hasta el hotel,la mayoria de los deportes acuáticos no motorizados, acceso ilimitado a nuestras propiedades afiliadas con servicio de transporte gratuito entre nuestros hoteles(no válido para clientes alojados en la Riviera Maya ), y descuentos especiales en actividades adicionales y mejoras de categoria de hotel.

Necesitas un pasaporte válido y una tarjeta de crédito para registrar tu entrada al hotel.

Sí, el certificado es 100% transferible. Sin embargo, el nuevo titular debe cumplir con los términos y condiciones para poder utilzar el certifcado. Si el certificado ya está registrado a tu nombre y deseas transferirlo a un familiar o amigo calificado, debes enviarnos un correo electrónico con tu aprobación por escrito otorgando todos los derechos al nuevo titular. El correo electrónico debe contener el nombre completo, la cuenta de correo electrónico, el numero de teléfono y la dirección del nuevo titular.

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9 a.m. a 7 p.m. hora Central y los sábados de 10 a.m. a 2 p.m. hora Central (hora de Cancún). Nuestra oficina está cerrada los domingos, pero puedes enviarnos un correo electrónico a reservations@cancuncards.com o dejarnos un mensaje de voz al 1-800-871-7915 y uno de nuestros agentes se comunicará contigo a primera hora de lunes.

Sí, puedes traer amigos y familiares adicionales, pero debes consultarlo con un agente de reservas antes de tu llegada. Pueden aplicarse cargos adicionales.